في magnimoblocks – ماجنيمو، نحرص على رضا عملائنا التام عن تجربتهم معنا. ولأننا ندرك أن العميل قد يغيّر رأيه أو يواجه مشكلات غير متوقعة مع المنتجات، فإننا نقدم سياسة استبدال واسترجاع واضحة ومرنة تلبي تطلعاتكم.
أولًا: الفترة الزمنية:
- الاستبدال متاح خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- الاسترجاع متاح خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
ثانيًا: الشروط العامة:
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير متضرر.
- يجب أن يكون في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات والمرفقات.
- يجب تقديم الفاتورة أو رقم الطلب عند تقديم الطلب.
ثالثًا: المنتجات غير القابلة للاسترجاع:
- المنتجات التي تم استخدامها أو تركيبها.
- المنتجات التي تعرضت لتلف ناتج عن سوء الاستخدام.
- المنتجات المباعة ضمن عروض تصفية أو خصومات خاصة (ما لم يكن بها عيب).
رابعًا: في حال الخطأ من المتجر:
- إذا تم إرسال منتج خاطئ، أو وصل تالفًا، فإننا نتحمل كافة تكاليف الشحن وسنقوم بإرسال البديل أو إعادة المبلغ الكامل بناءً على تفضيل العميل.
خامسًا: تغيير الرأي:
- في حال رغب العميل في إرجاع المنتج بسبب تغيير رأيه فقط، يتم خصم رسوم الشحن من المبلغ المسترد.
سادسًا: خطوات تقديم الطلب:
- التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب.
- توضيح رقم الطلب والسبب.
- إرفاق صور توضح حالة المنتج (إذا لزم الأمر).
سابعًا: الاسترداد المالي:
- تتم معالجة طلب الاسترجاع خلال 2-3 أيام عمل من استلام المنتج.
- يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7-10 أيام عمل.
نحن في magnimoblocks نؤمن أن ثقة العميل تبنى بتجربة ما بعد البيع، ونلتزم بتوفير الدعم الكامل لضمان راحتك ورضاك.
